Politica de prestare a serviciilor

1. Descrierea serviciului

TCall Admin este o platformă digitală pentru administrarea obligațiilor de plată ale locatarilor și apartamentelor. Serviciul cuprinde: evidența ratelor contractuale, a facturilor de utilități și a costurilor curente ale fiecărui apartament, consultarea situației de plată și a istoricului, precum și achitarea online a sumelor datorate prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Lista serviciilor, categoriile de sume și modul lor de stabilire sunt detaliate pe pagina Servicii și tarife.

2. Livrare digitală — fără livrare fizică

Serviciul este exclusiv digital și nu presupune livrarea de bunuri fizice. „Livrarea” înseamnă acces la platformă: acesta se acordă imediat după autentificarea cu codul de locatar, iar efectul unei plăți online (stingerea obligației) se reflectă în cont după confirmarea tranzacției de către procesatorul de plăți.

3. Prețuri și moneda tranzacției

Sumele afișate în platformă sunt obligațiile de plată datorate, individuale pentru fiecare apartament și contract, stabilite prin contract și prin documentele emise de administrator — platforma nu adaugă comisioane proprii la plată. Înainte de inițierea oricărei plăți online, suma totală de plată și moneda tranzacției sunt afișate clar. Dacă procesatorul aplică o conversie valutară, suma și moneda finale sunt afișate în pagina securizată a procesatorului înainte de confirmare.

4. Confirmarea plății și datele cardului

Plata se consideră efectuată numai după confirmarea ei de către NETOPIA Payments. Statusul plății se actualizează în cont pe baza notificării procesatorului; dacă tranzacția nu este confirmată, obligația de plată rămâne neschimbată și plata poate fi reluată. Datele cardului se introduc exclusiv în pagina securizată NETOPIA Payments — TCall Admin nu colectează și nu stochează date de card.

5. Disponibilitate și suport

Platforma este disponibilă online, permanent, cu excepția întreruperilor de mentenanță sau a celor cauzate de terți. Pentru neconcordanțe în datele afișate sau probleme la plată, folosește datele de contact ale operatorului de mai jos, menționând codul de locatar.

6. Datele operatorului

Denumire firmă

T C TRUST AFACERI SRL

CUI/CIF

29670530

Nr. Reg. Comerțului

J22/201/2012

Adresă sediu

Strada Ștefan cel Mare nr. 8A, Iași, județul Iași, România

Cod CAEN secundar (servicii)

6832 — Administrarea imobilelor pe bază de comision sau contract

Telefon

0769 067 821

Email

tcradu01@gmail.com

Website

https://www.tcalladmin.ro